Accountmanagement 4.0

?We verkopen niet, de klant koopt!?. Accountmanagement 4.0 werkt dit credo op een
heldere en inspirerende manier uit. Dit handboek integreert de laatste wetenschappelijke
inzichten uit de vakgebieden ?inkoop? en ?supply chain management? en biedt de lezer de
handvatten om de demand chain te doorgronden, een essenti¿le skill voor elke professionele
accountmanager.
Ten opzichte van versie 3.0 wil 'Accountmanagement 4.0' vooral komen tot een nog dieper
inzicht in de klant. Dat vergt van de accountmanager een holistischere klantenbenadering
die aansluit bij de gestegen eisen en verwachtingen van vandaag.
Accountmanagers zijn niet enkel veelgevraagde profielen in het werkveld, het zijn vooral de
geknipte mensen om een concurrentieel voordeel te verzilveren. Dit handboek focust op de
connectie met de klant. Van connecteren naar floreren.