Customers the day after tomorrow
Het voordeel van lokaal bestellen bij Stumpel
- Woon je in de omgeving? Dan bezorgen wij je bestelling zelf.
- Meer dan 140 jaar ervaring in boeken en kantoorartikelen.
- Vraag? Bel of mail ons! Of kom langs in één van onze winkels.
Beschrijving
De derde fase van digitalisering is gestart. Een fase van artificiële intelligentie die de aankoopcyclus van klanten op zijn kop zet: een revolutie in zowel het verzamelen van informatie, het aankopen als de customer service.
Dit nieuwe boek neemt je mee op een reis door deze nieuwe fase van digitalisering. Het gaat over de impact van Internet of Things, virtuele assistenten, bots en data op de klantenrelatie. Maar in de eerste plaats gaat dit boek over klanten. Want de hamvraag blijft: hoe kan je klantgericht zijn in een wereld van automatisering?
* Van de auteur van The conversation manager, The conversation company en Marketing.
* Met een hoofdstuk door Peter Hinssen, auteur van The day after tomorrow.
Meer informatie
| ISBN | 9789082542240 |
|---|---|
| Auteur | Steven Van Belleghem |
| Uitgever | Lannoo Campus |
| Verschijningsdatum | oktober 2017 |
| Afmetingen | 248 x 206 x 23 mm |
| Bindwijze | Hardback |
| Taal | Nederlands |
Reviews
Schrijf uw eigen review
